Conditions générales de vente
1. Généralités
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux transactions entre la société Pizza’Fun Neuchâtel SA ainsi que le livreur de pizzas responsable de la zone de livraison correspondante (ci-après «Pizza’Fun») et ses clients dans le cadre de l’exécution de commandes par le biais du site web neuchatel.pizzafun.ch.
Pizza’Fun fournit les prestations proposées sur web neuchatel.pizzafun.ch (ci-après «service de commandes en ligne web neuchatel.pizzafun.ch») exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après «CGV»).
En passant sa commande, le client confirme avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV, qui peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable des CGV est celle qui est publiée sur web neuchatel.pizzafun.ch au moment de la commande.
2. Activité commerciale et contenu du service de commandes en ligne pizzafun.ch
Le service de commandes en ligne est un service de commandes en ligne portant sur les boissons et les repas disponibles chez Pizza’Fun. Ce service n’est proposé que pour les livraisons en Suisse.
Le service de commandes en ligne pizzafun.ch reflète la gamme de Pizza’Fun en tant que canal de vente supplémentaire pour le mode de consommation en livraison ou à l’emporter. Pizza’Fun se réserve le droit de présenter sur le site web neuchatel.pizzafun.ch une gamme de produits différente de celle disponible sur les autres canaux de commande. Des restrictions dans le service de commandes en ligne restent réservées à tout moment.
3. Commande et livraison
La commande du client est passée en ligne sur le site web neuchatel.pizzafun.ch. En passant sa commande, le client soumet une proposition contraignante et définitive d’achat des produits choisis aux conditions indiquées. Pizza’Fun confirme l’acceptation de la commande par e-mail. Pizza’Fun a la possibilité de refuser la livraison sans indication de motifs.
La valeur minimale de commande applicable est celle indiquée sur le site web neuchatel.pizzafun.ch pour la zone de livraison en question. Si celle-ci n’est pas atteinte avec les produits commandés, il n’est pas possible de valider la commande .
L’adresse et le numéro de téléphone de la personne qui commande ainsi que le contenu de la commande sont enregistrés aux fins de la distribution par notre service de livraison.
L’adresse de livraison du client doit se trouver en Suisse. Toutes les livraisons ont lieu à l’adresse indiquée par le client.
Pizza’Fun s’efforce de respecter les horaires de livraison. L’horaire de livraison indiqué s’entend toujours comme une heure indicative sans valeur contraignante. Il n’existe aucune garantie que l’horaire de livraison indiqué puisse être respecté. Pizza’Fun dégage toute responsabilité pour des horaires de livraison non respectés. Un retard de livraison n’habilite pas le client ni à l’annulation de la commande ni au remboursement total ou partiel du prix d’achat.
Si l’exécution d’une commande est impossible ou entravée pour des raisons qui ne relèvent pas de la responsabilité de Pizza’Fun (p. ex. erreur dans l’adresse de commande, absence du client, etc.), Pizza’Fun peut se dégager de l’obligation de livraison sauf si le client met immédiatement à sa disposition les indications complémentaires requises. Le client n’a aucun droit à une nouvelle livraison ni à des dommages et intérêts.
En raison de la brièveté des délais de livraison et du caractère périssable des produits, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées, et les produits livrés ne peuvent être ni repris ni échangés.
4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site web neuchatel.pizzafun.ch au moment de la commande. Les prix s’entendent en francs suisse, frais de livraison et TVA inclus.
Le client s’acquitte du paiement par carte de débit, carte de crédit ou Twint sur neuchatel.pizzafun.ch ou en espèces au moment de la livraison. Un paiement contre facture n’est possible que sur entente préalable.
5. Protection de la jeunesse
Vente de boissons alcoolisées: bière, vin & cidre à partir de 16 ans et spiritueux, apéritifs, alcopops à partir de 18 ans.
En commandant sur neuchatel.pizzafun.ch, le client le reconnaît et confirme être âgé d’au moins 18 ans et donc avoir le droit d’acheter des boissons alcoolisées.
Lors de l’envoi de la commande, Pizza’Fun peut demander une identification si la commande contient des produits alcoolisés. Si le client ne peut pas justifier de son identité de manière appropriée ou s’il n’atteint pas l’âge minimum, Pizza’Fun peut refuser la livraison des produits correspondants au client et annuler cette partie de la livraison. Toute prétention du client à cet égard est exclue.
6. Devoir de diligence du client
Le client s’engage à fournir sur le formulaire de commande des indications authentiques, exactes, actuelles et complètes concernant sa personne et l’adresse de livraison. Pizza’Fun dégage toute responsabilité pour les pertes et préjudices découlant de la non-exécution de ces obligations.
Pizza’Fun se réserve le droit de vérifier les indications par des mesures appropriées ainsi que d’exclure certaines personnes du service de commandes en ligne en cas de non-respect des CGV.
7. Disponibilité et modification du site web neuchatel.pizzafun.ch
Bien que Pizza’Fun s’efforce, selon l’état de la technique, de proposer une disponibilité aussi élevée que possible du site web neuchatel.pizzafun.ch et donc du service de commandes en ligne neuchatel.pizzafun.ch, sa disponibilité ne peut pas être garantie à tout moment.
Pizza’Fun se réserve le droit de modifier, d’interrompre ou de suspendre temporairement ou durablement le service de commandes en ligne neuchatel.pizzafun.ch proposé, avec ou sans avis donné à la clientèle. Pizza’Fun ne répond pas vis-à-vis du client de la modification, de l’interruption ou de la suspension du service.
8. Liens
Le site web neuchatel.pizzafun.ch peut contenir des liens menant à d’autres sites Internet externes ou à des sources étrangères. Pizza’Fun n’a aucune possibilité de contrôler la disponibilité ou le contenu de ces sites Internet et de ces sources. C’est pourquoi Pizza’Fun dégage toute responsabilité envers le contenu de ces sites Internet et de ces sources.
9. Garantie et responsabilité
Le client déclare expressément accepter que l’utilisation du service de commandes en ligne neuchatel.pizzafun.ch mis à disposition sur neuchatel.pizzafun.ch se fasse à ses propres risques et périls. En particulier, Pizza’Fun utilise le cas échéant des ingrédients et des additifs susceptibles de provoquer des allergies et des intolérances. Si vous avez des réactions allergiques à certains aliments, nous vous conseillons de contacter Pizza’Fun par téléphone pour vous informer sur les allergènes utilisés avant de passer une commande.
Pizza’Fun ne répond pas en cas de force majeure, notamment en cas de défaillance de lignes téléphoniques ou de connexions Internet, d’actions revendicatives, de mesures ordonnées par les autorités, de défaillance imprévisible de moyens de transport ou de pannes d’énergie, de pandémies ou d’autres événements inévitables. Cela vaut également si les événements en question affectent un auxiliaire d’exécution de Pizza’Fun.
De façon générale, Pizza’Fun ne répond pas des retards ou des erreurs dans les livraisons.
10. Protection des données
Pizza’Fun signale au client que des données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’exécution du contrat et à des fins de marketing (voir aussi le chiffre 3). En acceptant les présentes CGV, le client accepte que les données collectées puissent être traitées et utilisées par Pizza’Fun. Par ailleurs, le traitement des données personnelles est soumis aux dispositions de la déclaration de confidentialité.
11. Droit applicable et for judiciaire
Toutes les transactions sont exclusivement régies par le droit suisse à l’exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes en matière de conflits de droit.
Le for judiciaire exclusif est le tribunal compétent au siège de Pizza’Fun SA (Neuchâtel).
